Газета Glavred.Today

Дернул за веревочку – выскочила булочка

 Последние Новости
  • Офис с иголочкиПоследние годы количество высококлассных офисов shell&core в Москве стремительно уменьшается: все больше компаний выбирает готовые [...]
  • На стену с пистолетомС замедлением роста рынка недвижимости снижение показал и связанный с ним рынок строительных материалов. Однако [...]
  • Вредная пятница. Товарищам потомкамКогда я был маленьким мальчиком и гордо теребил свой пионерский галстук, всё вокруг было устремлено в [...]
  • Вредная пятница. А был ли рынок?Не так давно мы публиковали статьи о возвращении инвесторов на столичный рынок жилья и об объектах, [...]
  • Рог изобилия во время чумыРынок элитной недвижимости продолжает удивлять: новые проекты выходят с невероятной для этого сегмента частотой, при [...]
Дернул за веревочку – выскочила булочка
Май 08
13:27 2017

Наша статья «Продажные круассаны» вызвала бурную реакцию: кого-то заинтересовали таблицы с самыми успешными девелоперами, кто-то отреагировал на мнение экспертов о том, как меняются приоритеты застройщиков. Но поступил и один отклик, в котором ставилась под сомнение корректность самой постановки вопроса о том, что важнее — маркетинг или продажи, его мы и публикуем.

 

Дмитрий Чариков

Дилемма, что важнее — отдел продаж или отдел рекламы девелоперской компании — сразу же напомнила тупиковый вопрос, который порой задают некоторые не очень умные родители своим чадам, изводя последних до слез: ты кого больше любишь — маму или папу? Кстати, так же бессмысленно рассуждать и о том, что важнее в автомобиле — аккумулятор или стартер. И без того, и без другого автомобиль просто не заведется, а, значит, и не поедет. Впрочем, как-то ухищриться и завести «железного коня», конечно, можно, но вот полноценной эксплуатацией называть такой вариант будет нельзя никак.

Абсурдными являются и рассуждения о том, кто продает лучше — рекламщики или продажники, кто кого кормит, короче. Вообще-то продают маркетинговые стратегии, это мозг всего процесса. А реклама, отдел продаж, пиарщики, юристы — это составляющие маркетинговой стратегии или, проще говоря, органы. И если что-то вдруг засбоит в организме — например, почки или сердце — то будет очень несладко всему организму. Но вот рассуждать, что важнее— печень или легкие — совсем уж никуда не годится. Один ОР-ГА-НИЗМ, и этим все сказано.

Но по факту нередко структура девелоперской компании действительно напоминает какое-то островное государство. То есть государство-то одно, но расположено оно на разных островах, каждый из которых живет своей автономной жизнью и порой не особо ведает, чем там занимаются соседи. А на каждом острове еще сидит свой туан (это что-то типа губернатора). Кинут, например, с одного острова на другой летающий блин, а его там никто и не ловит: в это время все на сиесту ушли и спят по норам. Или деревья пилят, и некогда им всякие летающие предметы ловить! Возникает тогда справедливый вопрос, зачем кидали? А в ответ кидальщики разводят руками — хотели, мол, как лучше.

Некоторое время назад процесс продаж выглядел следующим образом: нажал на кнопочку, дернул за веревочку — выскочила булочка. И можно было сразу ее начинать употреблять. А еще раньше даже за веревочку дергать было не нужно: покупатель сам с деревьев валился, как перезревшие яблоки в саду — этакий покупатель-самоход.

Девелоперы вот утверждают, что при планировании рекламной кампании важно правильно ставить цели. И основная здесь задача — получить от рекламщиков четкую цифру, сколько конкретных сделок по конкретной цене будет получено в результате вложений в рекламу. Но при таком раскладе получается, что продают тогда менеджеры отдела рекламы, а не отдела продаж и, таким образом, последних можно в целях экономии бюджета смело распускать по домам.

А ничего, что реклама бывает разная? Информирующая, оповещающая, формирующая восприятие продукта в потребительской среде и, наконец, побуждающая к конкретным действиям.

Более того, согласно канонам маркетинга, человек совершает покупку еще до того, как он явился в отдел продаж, а задача менеджера такого отдела — обслужить уже состоявшуюся продажу.

Такой расклад, конечно, можно считать идеализированным, но, кстати, новые модели «айфонов» большинство людей так и покупает: они принимают решение задолго до того, как модель появляется в торговой сети, и прибегают туда за своей покупкой, как только узнают, что вожделенная модель наконец-то поступила на прилавки. Впрочем, «особо талантливые» менеджеры могут и готовую покупку-продажу пустить по… Сами знаете куда.

Так же бессмысленно спорить и о том, что лучше — продавать через риэлторов или обойтись без их помощи. И почему-то в таком деле существует только два цвета: черный и белый. Или две таблички: «вход закрыт» или «добро пожаловать». Если в стратегии утверждена такая опция как сетевые точки продаж, то зачем тогда задавать неумные вопросы и махать кулаками после драки? Считайте индекс прогнозируемости таких продаж (поступлений денег из данного источника), частотность и стоимость такой продажи — во сколько она обходится. Не устраивает после «контрольного замера»? Включайте тогда «план Б». Нет такого плана? Тогда директора по маркетингу — на выход!

Иными словами, ответ на вопрос, кто кого кормит, найти действительно довольно сложно. А надо ли при такой постановке вопроса? Хорошо, когда здоровыми являются и почки, и сердце, а когда еще и голова ясная – вообще хорошо.

Фотографии: pixabay.com, freepik.com, pexels.com.

Коллаж: Биба Бекжанова

Свежие статьи

0 Комментариев

Пока еще нет комментариев!

Нет ни одного комментария, желаете добавить первый?

Оставить комментарий

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.
Обязательные поля отмечены *

Что ищем?

Август 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Фев    
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031